El revenue management en hoteles boutique requiere una sensibilidad diferente a la de un hotel urbano tradicional o una gran cadena.
Muchos pequeños hoteles tienen un producto excelente, pero no consiguen trasladar correctamente ese valor a su estrategia comercial.
Estos son algunos de los errores más habituales:
1. Trabajar con precios demasiado emocionales
Es muy habitual fijar tarifas “por sensaciones” o comparándose únicamente con un competidor concreto.
El precio debe responder al comportamiento de la demanda, al posicionamiento y al valor percibido.
2. Depender demasiado de Booking.com
Las OTAs son herramientas muy potentes, pero depender excesivamente de ellas puede reducir márgenes y limitar la estrategia comercial.
La venta directa debe formar parte del crecimiento.
3. No analizar el pick up
Muchos hoteles miran únicamente ocupación final y ADR, pero no analizan cómo evoluciona la demanda día a día.
El pick up permite anticiparse y tomar decisiones mejores.
4. Mantener tarifas demasiado tiempo sin cambios
El mercado cambia constantemente. Eventos, vuelos, climatología o tendencias de demanda pueden modificar el comportamiento de reservas rápidamente.
5. Pensar que revenue management es solo subir precios
El revenue management también implica:
- distribución
- segmentación
- estancias mínimas
- políticas de cancelación
- venta directa
- visibilidad online
En hoteles boutique, el equilibrio entre experiencia, posicionamiento y estrategia comercial es especialmente importante.
Revenue Specialist
BI Revenue Management